Refund and Exchange

Dziękujemy za zakupy w Trapstar Pl. Cenimy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów był prosty i przejrzysty.

Return & Exchange Eligibility

  • Wnioski o zwrot lub wymianę muszą zostać złożone w ciągu 3 dni roboczych od daty dostarczenia zamówienia.
  • Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi metkami, opakowaniem i akcesoriami.
  • Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzeń lub modyfikacji nie będą akceptowane.

How to Request a Return or Exchange

  1. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z naszym customer support team.
  2. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i, po jego akceptacji, prześle return authorization form oraz instrukcje.
  3. Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przetwarzane.

Damaged or Incorrect Items

  • Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.
  • W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego, należy zgłosić to w ciągu 3 dni roboczych od dostawy.
  • Zgłoszenia przesłane po tym terminie mogą nie kwalifikować się do wymiany lub zwrotu.

Refund Process

  • Po otrzymaniu zwrotu nasz zespół dokładnie sprawdzi produkt.
  • Zatwierdzone zwroty środków zostaną wykonane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.
  • Zwroty na karty kredytowe zazwyczaj pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora karty.

Shipping Costs & Fees

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt zostanie potwierdzony jako wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
  • Oryginalne koszty wysyłki, opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty nie podlegają zwrotowi.

Important Notes

  • Zalecamy korzystanie z tracked shipping service przy zwrotach, ponieważ Trapstar Poland nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
  • Wymiany zależą od stock availability.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nasz Trapstar Poland customer support team pozostaje do Twojej dyspozycji.